1. Información general
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://www.medicos-informaticos.com/, así como el uso de sus formularios y contenidos informativos.
Este sitio web es operado por Médicos Informáticos, empresa dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento de equipo de computación y soporte técnico en modalidad de outsourcing en Guatemala. En consecuencia, la información publicada se orienta a usuarios que buscan atención técnica, evaluación inicial o cotización.
2. Objeto del sitio web (términos y condiciones)
El sitio web tiene como finalidad principal:
- Informar sobre los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, soporte técnico y outsourcing de TI.
- Facilitar el contacto mediante formularios, con el fin de atender solicitudes de información, evaluación o cotización.
- Orientar al usuario sobre el proceso general de atención, alcance referencial y condiciones de uso del contenido.
Sin embargo, el uso del sitio web no implica, por sí mismo, la contratación de servicios profesionales ni la existencia de una relación contractual automática.
3. Uso permitido y uso prohibido del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, ética y conforme a la legislación vigente en Guatemala. Además, se obliga a no realizar acciones que comprometan la seguridad o disponibilidad del sitio.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Enviar información falsa, incompleta o suplantar identidad en formularios de contacto.
- Introducir o intentar introducir malware, scripts maliciosos o acciones de explotación.
- Interferir con el funcionamiento del sitio, servidores o sistemas asociados.
Por lo tanto, Médicos Informáticos podrá restringir o bloquear el acceso cuando identifique usos incompatibles con estas condiciones.
4. Alcance referencial de los servicios de mantenimiento de computación en Guatemala
Los servicios descritos en el sitio web corresponden a mantenimiento preventivo y correctivo, soporte técnico, asesoría tecnológica y outsourcing informático. No obstante, el alcance específico depende de la evaluación técnica del caso y de los acuerdos comerciales aplicables.
En consecuencia, cualquier alcance, precio, tiempo de respuesta, cobertura, condiciones de visita o nivel de servicio (SLA) se definirá únicamente mediante una propuesta o contrato independiente.
5. Formularios de contacto y solicitudes de información
Al enviar un formulario de contacto, el usuario declara que los datos proporcionados son veraces, actuales y de su propiedad. Además, autoriza a Médicos Informáticos a utilizar dichos datos para:
- Contactar al usuario y atender su solicitud.
- Elaborar cotizaciones o propuestas preliminares.
- Dar seguimiento comercial o técnico relacionado con los servicios solicitados.
Sin embargo, el envío de formularios no garantiza respuesta inmediata ni implica obligación contractual de prestación de servicios.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseño, estructura y código, son propiedad de Médicos Informáticos o se utilizan con las licencias correspondientes. Por lo tanto, se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
Médicos Informáticos no garantiza disponibilidad continua del sitio ni ausencia total de interrupciones por causas técnicas o externas. En consecuencia, no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, ni por decisiones tomadas por el usuario basadas en información de carácter general.
Asimismo, el usuario acepta que el contenido publicado no sustituye una evaluación técnica formal ni un diagnóstico en sitio o remoto, según aplique.
8. Enlaces externos
Con el fin de ampliar información técnica y de privacidad, este sitio puede referenciar recursos externos. Sin embargo, Médicos Informáticos no controla el contenido ni las políticas de dichos sitios.
- Guía de Google Chrome para eliminar, permitir y administrar cookies: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Centro de ayuda de Firefox sobre privacidad y protección contra rastreo: https://support.mozilla.org/es/products/firefox/privacy-and-security/tracking-protection
- Recursos y herramientas de CISA (Cybersecurity & Infrastructure Security Agency): https://www.cisa.gov/resources-tools
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda al usuario revisarla para conocer finalidades, conservación, derechos y medidas de seguridad aplicables.
10. Modificaciones
Médicos Informáticos se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. En consecuencia, las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, por lo que se recomienda revisar esta sección periódicamente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción (Guatemala)
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Por lo tanto, cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones de servicios de mantenimiento de computación en Guatemala, el usuario puede comunicarse mediante los canales oficiales disponibles en el sitio web.